English
الشروط والأحكام العامة للمسابقات على تطبيق ZAH
- أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
- أن يكون المستخدم ذا أهلية قانونية كاملة للتعاقد والاستخدام.
- إذا كان المستخدم أقل من 18 عامًا، يستوجب الحصول على موافقة الواصي أو الولي الطبيعي عليه.
- أن يقر المستخدم بأنه يتمتع بشروط الاستخدام والقدرة القانونية على استخدام موقع وتطبيق ZAH.
- أن يمتثل المستخدم ومزود الخدمة لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
- يجب أن يقدم المستخدم معلومات شخصية صحيحة.
- يحق للشركة رفض تقديم الخدمات المتاحة في حالة مخالفة المستخدم للشروط والأحكام أو إساءة استخدام الموقع أو التطبيق بأي طريقة ممكنة.
- يتم تحديد المتطلبات المتعلقة بالحد الأدنى والأقصى من عمر المشتركين في الأحكام والشروط الخاصة بأية مسابقة.
- يحق للشركة طلب تقديم المستخدم دليل أو إثبات للهوية قبل منح الجوائز.
- لا يحق لموظفي شركة ZAH أو أفراد عائلاتهم من الدرجة الأولى (الأب، الأم، الأخ، الأخت، الزوج، الزوجة، الابن، الابنة) الاشتراك في أية مسابقة قبل الحصول على موافقة مجلس إدارة الشركة بالاشتراك.
- الدخول في المسابقة عبر التطبيق: عندما يكون الدخول في المسابقة عبر التطبيق، يتم فتح خطوط المسابقة وإغلاقها في الأوقات المحددة في الشروط الخاصة. لاعتبار الدخول في المسابقة سليمًا يجب أن يتم تلقي الدخول بعد وقت الافتتاح وقبل وقت الإغلاق. لا يتم احتساب حالات الاشتراك التي تتم قبل وقت الافتتاح أو بعد وقت الإغلاق.
- الدخول الآلي: إن استخدام أية برمجية دخول آلي أو أية وسائل ميكانيكية أو كهربائية أخرى والتي تسمح لأي شخص بتكرار الدخول في أية مسابقة يعد أمرًا محظورًا.
- الأسماء: على المشتركين الدخول في المسابقات مستخدمين أسماءهم القانونية. تحتفظ الشركة بحق رفض أهلية أي دخول يستخدم أسماء متعددة.
- الدخولات المتعددة: ما لم يسمح بخلاف ذلك وفقًا لأية شروط خاصة، لا يجوز لأي شخص الدخول في أية مسابقة أكثر من مرة. كما يحظر الاشتراك بالنيابة عن أي شخص آخر أو نقابة أو مجموعة أو جمعية أو شركة.
- الأثر الرجعي: عند اكتشاف قيام أي مشترك أو فائز بارتكاب خرق لأي من أحكام وشروط المسابقة، وعند اكتشاف قيام أي شخص بخرق أي من قيود الدخول المبينة في الأحكام والشروط، فمن الممكن أن نقوم بممارسة حقنا في طلب إعادة أو تعويض أية جائزة حتى وإن تم منح الجائزة أو تقديمها بشكل فعلي إلى المشترك أو الفائز المعني.
- في حال فوز شخص دون سن الثامنة عشرة بجائزة ما، فإن هذه الأحكام والشروط إلى جانب الأحكام والشروط الخاصة بالمسابقة يجب أن توقع من قبل والد الفائز أو الوصي القانوني عليه قبل منح الجائزة له. كما نحتفظ بحق تقديم الجائزة إلى والد الفائز أو الوصي القانوني على الفائز نيابة عن الفائز.
- يتم تبليغ كافة الفائزين بفوزهم عبر الهاتف أو خطياً أو عبر الإعلان عن ذلك من خلال تطبيقنا أو عبر الوسيلة المحددة في الشروط الخاصة. يستلم كل فائز جائزته وفق الآلية وفي المكان المحدد من قبلنا. لا نتحمل مسؤولية أية جوائز تفقد أو تتضرر أو تتأخر نتيجة أسباب تفوق سيطرتنا.
- نحتفظ بحق طلب إثبات هوية الفائز وعمره وعنوانه. في حال عدم تمكن الفائز من تزويدنا بإثبات هويته وعمره بصورة معقولة، من الممكن أن نقوم بسحب الجائزة منه واختيار فائز آخر. في حال رغبتك بأن يقوم شخص آخر باستلام الجائزة نيابة عنك، فإنك تتعهد بتحرير أية مستندات قانونية ضرورية وبتوقيع أية مستندات نطلبها منك.
- تحتفظ الشركة بحق إبطال أهلية المشتركين في الدخول في مسابقاتنا أو الفائزين من استلام جوائزهم في حال تصرف أي شخص بسلوكيات غير آمنة، أو غير قانونية، أو غير اجتماعية، أو غير لائقة.
- جميع الجوائز غير قابلة للتنازل أو الاستبدال. بالنسبة للجوائز التي تتضمن تذاكر دخول أو حضور فعاليات أو ما يشابهها من المزايا، يتعين الأخذ بالتواريخ المحددة في الشروط الخاصة ذات الصلة. إذا لم يقم الفائز بأخذ أي من الجائزة في الوقت المحدد من قبلنا أو من قبل أي مقدم الجائزة (الغير)، وتم مصادرة ذلك الجزء من الجائزة من الفائز، لا يتم تقديم أية مبالغ نقدية عوضًا عن الجائزة أو المطالبة بالتعويض.
- يتحمل الفائز مسؤولية أي ضريبة تدفع نتيجة منح أو تسليم جائزة ما. يتعين على الفائز طلب استشارة مالية مستقلة في حال كان ذلك يشكل قلقًا بالنسبة له.
- لا تقدم أي تعهد أو أي التزام فيما يتعلق بالجوائز المقدمة، وإلى الحد الأقصى والكامل الذي يجيزه القانون، فإن الشركة لا تتحمل أية مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأية جائزة، أو بعلامتها، أو رواجها، أو خلاف ذلك. كما لا تتحمل الشركة أية مسؤولية فيما يتعلق بتأرجح قيم الجوائز. يتم تقديم الجوائز النقدية بموجب حوالة باسم الفائز. إن القيام بأية ترتيبات أخرى هو اختيار الشركة.
- ليست هناك أية تكاليف أو نفقات إضافية أو زائدة على أية جائزة ما لم ينص على خلاف ذلك. فعلى سبيل المثال، لا تشمل الجائزة تكاليف المواصلات من وإلى موقع معين أو إلى مناسبة معينة، وأما بالنسبة للجائزة التي تشمل على الإقامة في مكان ما فهي شاملة لتكلفة الإقامة الأساسية فقط. كما تخضع الجوائز المقدمة من الغير لشرط توفرها دائمًا. ويجوز لمقدمي الجوائز من الغير غالبًا وضع شروطهم وقيودهم الخاصة بهم، ويوافق كافة الفائزين على الالتزام بها. كما يبقى الفائز مسؤولاً عن دفع أي ضرائب، رسوم شحن، أو أي تكاليف أخرى مستحقة على الجائزة وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
- الجوائز غير المطالب بها: يجب أن تتم المطالبة بكافة الجوائز خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الإعلان عن الفوز على إحدى قنواتنا العاملة أو وفق ما تنص عليه الشروط الخاصة خلاف ذلك. نحتفظ بحق تقديم الجوائز غير المطالب بها بعد هذه الفترة إلى فائز بديل أو عدم تقديمها نهائيًا. كما إذا قام المستخدم بالمطالبة بجائزة عبر خط برقم "محجوب"، فعليك تزويدنا بتفاصيل الاتصال بك، وبخلاف ذلك قد لا نتمكن من الاتصال بك وبالتالي عدم حصولك على جائزتك.
رابعًا: الإعلان والمعلومات الشخصية
- يتم استخدام المعلومات الشخصية المقدمة من قبل المشتركين عند الدخول في مسابقاتنا من قبلنا فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة ZAH. عليك دائمًا قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، إذ أن دخولك في مسابقة ما يجب أن يكون متوافقًا وملتزمًا بسياسة الخصوصية لدينا.
- قد تتم إزالة كافة البيانات الشخصية المتعلقة بالمشتركين من قاعدة البيانات الخاصة بنا عبر الاتصال بنا. في حال حذف البيانات قبل ظهور نتيجة المسابقة و/أو الجائزة (الجوائز) المقدمة، يفقد المشترك عندئذ حقه في المطالبة بالجائزة.
- بمجرد المشاركة في أية مسابقة تتم وفقًا للأحكام والشروط العامة للمسابقة هذه، يوافق المشترك على أنه سوف يحق لشركة ZAH استخدام بياناته وبيانات أي شخص تم إشراكه في أي من المسابقات التي تتيح ذلك.
- إذا كان مطلوبًا من المشترك تقديم معلومات شخصية خاصة بالغير كجزء من دخوله أو مشاركته في أية مسابقة، يتعين على كل مشترك ضمان موافقة الشخص الذي يقوم بتقديم بياناته الشخصية إلينا على ذلك وبتواصله معنا فيما يتعلق بالمسابقة ذات الصلة.
- من شروط الدخول في مسابقاتنا تمتعنا بحق الإعلان عن أسماء وأماكن إقامة الفائزين. يقر الفائزون أيضًا بأن المعلومات التي تخصهم والتي يتم الإعلان عنها قد يتم تقديمها أيضًا إلى مقدمي الجوائز من الغير لغرض الترويج لمشاركتهم في المسابقة وتقديمهم لتلك الجوائز.
بالدخول في مسابقاتنا، فإن كافة المشتركين، ومن ضمنهم أنت، سوف:
- يتنازلون عن كافة حقوقهم، بما فيها حقوق التأليف والنشر الحالية والمستقبلية في دخولهم في كافة وسائل الإعلام، بما فيها دون حصر...
- يوافقون على عدم المطالبة بأية حقوق معنوية بخصوص دخولهم في المسابقات أينما وحينما يعترف بتلك الحقوق (ضدنا أو ضد المتنازل لهم أو المرخص لهم من قبلنا أو خلفاؤنا في الملكية).
- كما يتعهدون لنا بأن دخولهم في مسابقاتنا لا يشكل خرقًا لأي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالغير وبأنه لا يحتوي على أي شيء مخل أو غير أخلاقي أو جارح.
- يتعهد المستخدمون بتعويضنا عن أية خسائر أو أضرار أو مسؤوليات تنشأ في حال عدم الالتزام بـ أو صحة ما سبق.
- في حال سلامة العمل بذلك، فنحن نحتفظ بحق، إلا أننا لا نكون ملزمين بذلك، ودون الحد من تعهد وتعويض المشترك كما ذكر آنفًا، بعرض أو تصفية أو مراقبة المعلومات التي يقدمها المشترك، وبتعديلها، أو رفضها، أو قطعها، أو إزالتها. ويؤكدون بأن لديهم الحق والصلاحية والسلطة بمنح الحقوق أعلاه وبأنهم حاصلين على كافة الموافقات والتصريحات اللازمة لمنحنا لتلك الحقوق.
- تجنبًا للشك، فإن كافة الحقوق الممنوحة باسم وملكية المسابقة ونموذج المسابقة تعتبر ملكيتنا الفردية ويمكننا استغلالها وفق محض اختيارنا.
سابعًا: إنهاء المسابقة
- من الممكن أن نقوم بتعديل الشروط الخاصة بمسابقة ما، أو إنهائها في أي وقت وفق محض اختيارنا، وفي حالة إنهاء المسابقة لأي سبب من الأسباب، يحق للمتسابق استرداد المبلغ المدفوع وإعادة السبيكة الذهبية، دون تحمل أية مسؤولية تجاه أي متسابقين أو أي شخص آخر.
- يحق للمتسابق اختيار أحد الخيارات التالية في حالة إنهاء المسابقة:
- استرداد المبلغ المدفوع بالكامل مع إعادة السبيكة الذهبية في خلال 40 يومًا من تاريخ إغلاق المسابقة.
- الانتقال إلى مسابقة أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى من المبلغ المدفوع مسبقًا، وذلك في حالة توفر مسابقة مناسبة.
- لا نقوم بتقديم أية جوائز في حال إنهاء أية مسابقة. يتم تحديد قواعد البدء والإنهاء للمسابقة وفقًا لتنظيم الشركة.
ثامنًا: استرداد المبالغ المدفوعة
- تقديم طلب الاسترداد: يمكن للمتسابق تقديم طلب استرداد المبلغ المدفوع عن طريق تعبئة نموذج طلب استرداد إلكتروني متوفر على موقع ZAH الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
- المستندات المطلوبة: صورة من بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر ساري المفعول، نسخة من إيصال الدفع الأصلي، بيانات الحساب البنكي.
- مدة معالجة الطلب: تلتزم ZAH بمعالجة طلبات استرداد المبالغ في غضون 40 يومًا من تاريخ تقديم الطلب واستلام جميع المستندات المطلوبة.
تاسعًا: إعادة السبيكة الذهبية
- خيارات إعادة السبيكة: الإرسال بالبريد (تتحمل ZAH تكاليف الشحن) أو تسليمها في نقاط الاستلام المحددة.
- إجراءات إعادة السبيكة: الحصول على رقم مرجعي، تغليف السبيكة بشكل آمن، إرسال أو تسليم السبيكة مع الاحتفاظ بإثبات الاستلام.
عاشرًا: شروط الانتقال إلى مسابقة أخرى
- أنواع المسابقات المتاحة: مسابقات بقيمة مساوية أو أعلى من قيمة المشاركة في المسابقة التي تم إنهاؤها.
- قيود على خيار الانتقال: توفر المسابقات، الوقت (30 يومًا)، عدد مرات الانتقال (مرة واحدة)، الشروط الخاصة بكل مسابقة.
الحادي عشر: القرارات نهائية
كافة قرارات الشركة المنظمة المتعلقة بأية مسابقة أو تقديم الجوائز نهائية. لا تجرى أية نقاشات أو مراسلات بخصوصها مع أي مشترك أو أي شخص آخر. يتم التعامل مع كافة النتائج الفاصلة، أو النزاعات، أو المسائل، أو المخاوف من قبلنا، أو بالقانون إن لزم الأمر، من خلال التحكيم المستقل.
الثاني عشر: عدم تنفيذ الأحكام والشروط
إن عدم قدرتنا على تنفيذ أي من هذه الشروط والأحكام في أية حالة (حالات) لا يؤدي إلى تقديم أية مطالبة أو يمنح الحق في اتخاذ أي إجراء من قبل أي مشترك أو فائز، كما لا يعتبر تنازلاً عن أي من حقوقنا بخصوصها.
الثالث عشر: استثناء المسؤولية
باستثناء ما ينص عليه في هذه الشروط والأحكام على وجه الخصوص، وإلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، فإن كافة الشروط والتعهدات والالتزامات الواردة صراحة أو ضمناً بموجب القانون مستثناة بموجبه. في حالة اعتبار أي شرط من الشروط السابق ذكرها غير قانوني أو باطل، يتم استبعاده عن باقي الشروط، والبنود المتبقية نافذة قانونًا.
الرابع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتفسر وفقًا لها.
الخامس عشر: القبول
باستخدامك تطبيق ZAH للمشاركة في أي مسابقة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حالة عدم الموافقة على الشروط والأحكام، يتعين عليك عدم استخدام التطبيق.
ملاحظة هامة:
- تحتفظ ZAH بالحق في تعديل وتحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري إذا تطلب الأمر ذلك، وعلى المستخدم الاطلاع على الشروط والأحكام بشكل دوري. ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المطبقة في وقت الاستخدام.
- ترحب ZAH بكافة الاقتراحات من المستخدمين بشأن الشروط والأحكام. بإمكانك إرسال رسالة إلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني [......] ويرجى منك ذكر اسم المسابقة وموضوع الاستفسار أو الشكوى بوضوح.
15-1 تخضع هذه الشروط العامة (أو أية شروط خاصة) لقوانين جمهورية مصر العربية ولاختصاص محاكم القاهرة.