سياسة الاسترجاع في ZAH

آخر تحديث: 22 يناير 2025

شكرًا لك على استخدام ZAH، وهو موقع ويب يوفر الفرصة للفوز بجوائز قيمة من خلال شراء الأسهم. نريد التأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.

1. الأهلية للاسترداد

ملاحظة هامة: المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. يرجى العلم أن طبيعة موقعنا تعتمد على السحوبات العشوائية، وأن شراء الأسهم لا يضمن الفوز بجائزة.

2. طبيعة المشتريات غير القابلة للاسترداد

جميع المشتريات التي تتم على ZAH، بما في ذلك الأسهم والجوائز الصغيرة، غير قابلة للاسترداد. يفهم المستخدمون ويقبلون المخاطر التي تنطوي عليها المشاركة في هذه السحوبات.

3. الشفافية ووعي المستخدم

نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة فيما يتعلق بطبيعة موقعنا وفرص الفوز. من الضروري أن يدرك المستخدمون تمامًا أن شراء الأسهم لا يضمن الفوز بجائزة. السحب عشوائي تمامًا، ويتم اختيار الفائز بناءً على الصدفة. باستخدامك ZAH، فإنك تقر بأنك تفهم وتقبل هذه الشروط.

4. المسؤولية المحدودة

تتحمل ZAH مسؤولية محدودة عن أي ظروف أو نتائج غير متوقعة تتعلق بالسحب أو الجوائز. نبذل قصارى جهدنا لضمان منصة عادلة وآمنة، لكن لا يمكننا ضمان نتائج محددة. تقع مسؤولية المشاركة على عاتق المستخدمين.

5. الحد الزمني والسحب

• يتم إجراء سحب عشوائي لتحديد الفائز بعد انتهاء المهلة الزمنية المحددة لكل جائزة.
• تعتمد فرصك في الفوز على عدد الأسهم التي اشتريتها لتلك الجائزة.
• كلما زاد عدد الأسهم التي تشتريها، زادت فرصك في الفوز، ولكن لا يوجد ضمان للفوز.

6. لا يوجد ضمان للفوز

نؤكد مرة أخرى أن المشاركة في ZAH لا تضمن الفوز بجائزة. السحب عشوائي تمامًا.

7. سياسة تعديل أو إلغاء الطلب

• إلغاء الطلب من قبل ZAH:
  • في حال تأخر العميل عن السداد بعد 3 أيام من تاريخ الطلب.
  • إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحن المنتج.
• في حال وجود خطأ في بيانات الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى مقرنا، وسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال

الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:

• عدم مطابقة مواصفات المنتج للمواصفات المُعلنة على الموقع.
• توصيل منتج غير صحيح.
• وجود خلل في المنتج أو عيب مصنعي.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• إرفاق فاتورة الطلب.

الحالات التي لا يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:

• القطع الإلكترونية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
• منتج تم استعماله.
• منتج تم تركيبه.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• السلع التي تُمنع طبيعتها أو خصائصها الاسترجاع أو الاستبدال.
• السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
• السلع المُصنعة بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
• الكتب والصحف والمجلات والبرامج المعلوماتية.

9. الجوائز والأسهم

• تعرض ZAH جوائز كبيرة، مثل المنازل والسيارات، لفترة محدودة.
• تنقسم كل جائزة إلى أسهم، ويمثل كل سهم جائزة أصغر.
• يمكن للمستخدمين شراء الأسهم أثناء شراء الجوائز الصغيرة.

10. عدد الأسهم الفردية

• يتم احتساب كل سهم يشتريه المستخدم بشكل فردي.
• كلما زاد عدد الأسهم التي تشتريها، زادت فرصك في الفوز.

11. الظروف الاستثنائية

قد نُقدم استردادًا أو تعويضًا في ظروف استثنائية، مثل المشكلات الفنية أو الأخطاء من جانبنا. سيتم تقييم هذه الحالات بشكل فردي.

12. دعم العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الاسترجاع هذه للقانون المصري.

14. التعديلات

تُعديل هذه السياسة دون إشعار مُسبق. يُرجى مراجعتها بشكل دوري.

باستخدام ZAH، فإنك تُقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الاسترجاع.